انتشارات مهرسا

کاربر گرامی، از حُسن انتخاب شما بی‌اندازه سپاس‌گزاریم.
لطفاً قوانین و شرایط زیر را با توجهی مضاعف مطالعه فرمایید؛ آگاهی نسبت به موارد ذکرشده به خریدی آسان‌تر از فروشگاه اینترنتی خواهد انجامید.

اطلاعات کاربری

ایمیل، شماره تلفن، اطلاعات بانکی و سایر اطلاعات ورودی هر کاربر به‌صورت کاملاً محرمانه نزد فروشگاه اینترنتی ذخیره می‌شود و فروشگاه ملزم به رعایت کامل حریم شخصی کاربرانش است.
برای ارسال به‌موقع و بدون خطای سفارشات و پیگیری‌های آتی، نیاز است تا کاربران نام و نام خانوادگی، نشانی و کدپستی خود را دقیق، کامل و به زبان فارسی در فروشگاه ثبت نمایند.

ارسال و پیگیری سفارشات

سفارشی که با موفقیت پرداخت و ثبت شده باشد؛ در صورت ثبت قبل از ساعت 9 صبح، همان روز و در غیر این صورت، فردای آن روز فاکتور می‌گردد. در تعطیلات رسمی ثبت و ارسال سفارشی صورت نمی‌پذیرد.
در صورت ثبت بیش از یک بار هر سفارش، لازم است کاربر تا قبل از ساعت 9صبح با فروشگاه اینترنتی تماس حاصل نماید و موضوع را به اطلاع برساند؛ در غیر این‌ صورت، طبق روال فروشگاه، تمامی فاکتورهای ثبت‌شده، برای ایشان ارسال خواهد شد.
سفارشات تهران به وسیله‌ی پیک و هزینه‌ی25,000 تومان (که کاربر هنگام ثبت سفارش پرداخت کرده ‌است) ارسال می‌شود. پیش از ارسال (با شماره موبایلی که فرد در پنل کاربری خود وارد کرده ‌است) با کاربر جهت هماهنگی ارسال تماس گرفته خواهد شد.
سفارشات شهرستان با پست سفارشی و هزینه‌ی20,000 تومان (که کاربر هنگام ثبت سفارش پرداخت کرده‌ است) ارسال می‌شود. پست سفارشی پست مطمئن و بیمه‌شده‌ای است بنابراین قطعاً سفارشات در صحت و بازه‌ی زمانی معمول به دست کاربران خواهد رسید.
به استثنای جمعه‌ها و تعطیلات رسمی، برای تهران 2 روز کاری و برای شهرستان 5 تا 7 روز کاری، پس از ثبت سفارش، مرسوله به دست کاربر خواهد رسید.
در قسمت پروفایل هر عضو، وضعیت سفارش، پس از ثبت فاکتور، مشخص و قابل‌مشاهده خواهد بود. علاوه بر این، کاربران شهرستانی می‌توانند کد پیگیری مرسوله‌ی خود را نیز مشاهده و از طریق سایت پُست، وضعیت ارسال بسته‌ی خود را به شکلی دقیق‌تر پیگیری نمایند.

پرداخت وجه

در صورت ثبت سفارش و عدم پرداخت وجه، وضعیت سفارش به‌صورت «نامشخص» خواهد ‌بود و بدیهی است که برای سفارشات نامشخص ثبت یا ارسالی انجام نمی‌پذیرد.

تعویض یا عودت کتاب

با توجه به این‌که ارسال سفارش مبنی بر عنوان و تعدادی است که کاربر در سبد خرید خود انتخاب کرده ‌است، توجه مضاعف هنگام خرید ضروری است. بدیهی ‌است پس از ثبت سفارش و ارسال، امکان عودت یا تعویض کتاب وجود ندارد.
تمام تلاش بر آن است که کتب ارسالی توسط فروشگاه اینترنتی هیچ‌گونه ایراد چاپی، ظاهری یا مغایرتی نداشته باشند، در صورت وجود ایراد جزئی چاپی، امکان ارسال فایل pdf برای کاربر، توسط تیم تولید، خواهد بود.
اگر در کتاب ایراد چاپی و ظاهری کلی وجود داشت و یا در موارد معدود، کتاب‌ با عنوان انتخاب‌شده در سبد خرید مغایرت داشت، امکان عودت مرسوله توسط کاربر وجود دارد.

بازپرداخت وجه به کاربر

اگر هنگام پرداخت وجه خرید، در اثر اختلال اینترنت یا درگاه بانک، وجه از حساب کاربر کسر و سفارش وی ثبت نگردد و پس از سپری شدنِ سه روز این وجه از سمت بانک به حساب کاربر عودت نشود؛ کاربر می‌تواند از طریق تماس با فروشگاه اینترنتی موضوع را اعلام نماید تا پیگیری برای بازگشت وجه انجام پذیرد.
به دلیل طی‌شدن روال مالی و اداری، استرداد وجه از سمت فروشگاه اینترنتی به حساب کاربران، بین 2 تا 4 روز کاری به طول خواهد انجامید.